2011年4月14日 星期四

網購新規的靠譜與不靠譜

  網購新規正式頒布,其中很多的規定,卻讓人感覺到很不理解。比如:
“允許消費者一段時間內無理由取消訂單,第三方交易平臺先行賠付消費者……除了設置“冷靜期”,服務規范中的平臺應異地備份、平臺先行賠付、平臺修改交易規則提前30日公示等規范也引起了廣泛關注。服務規范還明確,平臺經營者應當建立適當的機制,保護知識產權。對于權利人附有證據并通知具體地址的侵權頁面、文件或鏈接,平臺經營者應通知被投訴人,同時采取必要措施保護權利人合法權益。”
此網購新規一出,就引起來了軒然大波。僅僅在某門戶上面的評論數就達到了4000多,更有很多的商家店主對新規表示不解。他們對新規表現出很強烈的回應:
、深圳市網友“無理由退貨?那如果是賣內衣產品的,試試了,覺得不合適,可以退嗎??搞笑。手機用幾天,新的用成舊的,能退嗎?玩具拆封了,覺得不好用,能退嗎???買家說,我不用,我怎么知道這質量是不是過關,是不是好的。賣家說,我同意你退了,那我賣給誰,賣別人拆封了的東西 學生課桌椅,還能叫新的嗎,如果叫那我又成JS欺騙消費者,如果不叫新的,那你拆封的損失誰負責!”
、北京市網友“會出現很多專門退貨的團隊。專門打擊同行。一來二去的還是快遞賺了。而且退回來的包裝也爛了。真是扯淡。憑什么你沖動消費要賣家埋單,,,而且很多都是活動的時候1折包郵賠錢賣的。為的是人氣。”
、成都市網友“簡直是愚昧,那你在實體店買了東西 ,突然不想要了 ,你是不是找老板鬧呢》?暈死。簡直是胡來,站著說話不腰疼 ”
當然,也會有一些代表消費者對新規的反應:
、“事實上,很多賣家的身份,同時也一樣是買家。單方面保護哪一邊都是不合理的。
所謂的冷靜期用處也不是很大,沖動消費承擔后果也是理所當然。最應該保護的是正當權益。如果賣方不誠信,展示和實物不一致,應該首先保護買方利益辦公家具規劃。如果商品與展示一致,質量無任何問題,應首先保護賣方利益。”
、“拿實體和網購比?實體你能看到,摸到東西,網購可以嗎?質量問題,就應該由賣家出郵費!”
、“看看店家的圖片有幾張是實物圖,自己拍的。有幾個是真實評論,不是朋友刷人氣的,再看看你們的上的圖有沒有夸大很多。再順便說一句,商務部這個規定很腦殘,不過我習慣了 OA屏風。這的確對商家不公平。”
不過,這也只是我們消費者和商家的反應,卻會有更多的文人墨客在一些人士的授權下,會鋪天蓋地地把這個新規說得多好多好的。從來不會去在乎符不符合實際,在屋里運籌天下事,卻不知外面到底需要什么。可以看到,很多的記者在網絡上發文章,為這個新規作解釋,為它扯著喉嚨宣傳著。也許這個就是制度下的悲哀吧。
我們要怎么樣才可以滿足商家,也滿足消費者呢?很顯然,好的商家會因為新規而受到嚴重的損失,也很顯然,很多消費者因為一些不法商家受到了傷害 辦公桌椅。曾經思考了很久這個問題,要怎么去解決,才可以還給網購一個祥和的購物環境。我們需要一個以安全為己任,以安全為核心的平臺,一個屬于消費者自己的平臺。只有以安全消費者為己任,為消費者著想,才能為消費者信服。也只有通過安全商城的監督,才能讓好的商家能夠盡情發展自己,而那些不法的商家也能夠在這里得到過濾。
新規的出臺,對網購的影響顯而易見將會是巨大的,當然也很有可能會因為本身的問題而被扼殺。但是 會議桌椅,消費者和商家對“安全”的呼喚不會被扼殺,相反,它會越來越被人所重視。我們一起期待,我們一起努力,為網購的綠色發展盡一份力量。

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