昨天，央視又一次對智能手機的流量進行了曝光，對于這樣一個問題，電信業和電信業外自然有不同的態度，也有不同的評說。我這個人，應該是電信業的人，屁股自然也是坐在電信業這一邊的。初看時，也想找找這個節目做得不太公正的地方，要說說電信業的不容易。不過坐下來，認真想一想，我想，我們是不是需要用一種積極心態看待這樣的曝光。而不僅是辯解。
．促動用戶去了解智能手機流量的相關問題。智能手機的流量管理是一個復雜的大問題，智能手機需要有一定的管理能力。這需要全社會，需要每個社會都知道。顯然現在這種宣傳不足，我們不能想象用戶是專業人士，是發燒友，他們就是不知道。說“既然用智能手機，你就應該學會使用”，這是一種典型無視用戶，搞不清自己定位的官商態度。現在的情況，絕大部分用戶就是不了解，運營商的提醒也不夠。即使手機開機時有這樣的提醒，用戶也不會認真看，認真研究的。只有媒體對于這些具體案例的關注，才會促使用戶更關注，促動用戶去了解智能手機，了解其流量存在的問題。
．促動電信運營商更好提高服務質量。對于智能手機的流量問題，用戶不知道，那么電信運營商真的很清楚，了解各個環節的問題？其實也不盡然，有時也了不夠，對于不同的品牌、型號、操作系統、應用軟件的機制，流量發生的情況，電信運營商也是有了解學習的過程。而且這個過程中，應該如何提醒用戶，應該如何進行流量管理，計費系統應該怎么設置，這其中有很多的問題，同時，中國的電信商其實遠不是三家，而是近百家，為什么這樣說，三家電信運營商真正進行運營商管理的是各個省市公司，也就是說每個地方的管理辦法，設備情況都不一樣，這個過程中，要出現一個合理的提醒和管理機制，其實還是有一些差距的，各個地方，不同的用戶都有很多不同。通過媒體的壓力也可以促使電信運營商盡快了解系統中的問題，盡快地建立起一個好的管理系統與提醒機制。
．促進制備制造商做出好的計費與管理系統。去年以來，我們一直比較多的在說智能管道，所謂智能管道最重要不是用什么實現，而是要了解電信系統需要什么樣的管理體系，通過這樣的管理系統實現最好的電信服務。這方面了解電信運營商和電信用戶的需求是一個重要的問題。媒體不斷強調的問題，對于制造商是一個提醒，流量的管理、有針對性的提醒將是計費系統的一個重要組成部分。
．促進手機制造商根本中國的情況設計自己的產品。手機的數據流量管理起來是一個復雜的問題，雖然今天有很多系統已經設計了一些軟的流量管理的辦法，包括關閉數據流量，但是還是不方便，我一直希望有一個一鍵關閉流量的鍵，想用時推開，不用時關上。但是不知道是什么原因，一直沒有一個手機廠商做這樣的產品，我想隨著更多的輿論說這些問題，會有手機廠商關注，把它作為一個賣點。也是讓大家進行流量管理時更加方便。
當然對于這樣節目中，有一些表述我也是存在保留的看法的，我也不希望這是兩個行業相互攻擊的一種手段 刺青，但是不管怎么說，對于流量的問題，我們確實不能用一種無所謂的態度，而是需要通過系統的改造，服務的提升和社會輿論的提醒，逐漸讓用戶認識到這個問題。才能真正的解決好這個問題。
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